ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КИССХОЛЛ

Уважаемые гости!

Настоящие Правила действуют на всей территории КИССХОЛЛ и обязательны для всех посетителей.

Мы хотим, чтобы отдых в КИССХОЛЛ был комфортным и безопасным для каждого гостя. Просим соблюдать общественный порядок, уважительно относиться к другим посетителям, сотрудникам и имуществу заведения.

КИССХОЛЛ осуществляет деятельность от имени ООО «Успех».

1. Вход и безопасность
В КИССХОЛЛ осуществляется контроль соблюдения правил посещения и требований безопасности.
Для отдельных мероприятий могут устанавливаться специальные условия посещения, возрастные ограничения и требования к внешнему виду. Такая информация сообщается гостям заранее.
Вход в заведение или дальнейшее обслуживание могут быть ограничены:
— при отсутствии свободных мест или достижении допустимой вместимости помещения;
— при проведении закрытого мероприятия;
— при несоблюдении возрастных ограничений конкретного мероприятия;
— при нарушении настоящих Правил;
— при агрессивном или опасном поведении;
— при нахождении в состоянии сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, если состояние или поведение гостя создаёт угрозу ему самому или окружающим;
— при нарушении общественного порядка;
— при попытке пронести запрещённые предметы или вещества.
При возникновении спорной ситуации гость может обратиться к администратору за разъяснением причины ограничения входа или прекращения обслуживания.
2. Запрещённые предметы и вещества
На территорию КИССХОЛЛ запрещается проносить:
— оружие и боеприпасы;
— взрывчатые и пиротехнические изделия;
— легковоспламеняющиеся, наркотические, токсические и иные запрещённые законодательством вещества;
— колющие, режущие и другие предметы, способные создать угрозу безопасности гостей и сотрудников;
— предметы, имитирующие оружие и способные вызвать панику или создать угрозу безопасности.
Ограничение не распространяется на лиц, имеющих право на ношение соответствующих предметов при исполнении служебных обязанностей в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При обнаружении предметов или веществ, запрещённых законодательством Российской Федерации, администрация вправе обратиться в правоохранительные органы.
3. Несовершеннолетние гости
Посещение КИССХОЛЛ несовершеннолетними допускается с учётом требований законодательства Российской Федерации и Иркутской области.
Для отдельных мероприятий могут устанавливаться возрастные ограничения, в том числе 18+.
Продажа и передача алкогольной продукции несовершеннолетним запрещены.
Предоставление кальянов несовершеннолетним не допускается.
При возникновении сомнений в возрасте сотрудник вправе попросить гостя предъявить документ, позволяющий подтвердить возраст.
Фотографии, скриншоты и незаверенные копии документов не являются документами, удостоверяющими личность.
4. Условия мероприятий и билеты
Для отдельных мероприятий КИССХОЛЛ может устанавливать платный вход, предварительную продажу билетов, регистрацию гостей или другие условия посещения.
Стоимость билетов, возрастные ограничения, время проведения и другие существенные условия мероприятия доводятся до сведения гостей заранее.
Если для мероприятия предусмотрен билет, браслет или иной пропуск, его необходимо сохранять до окончания посещения мероприятия.
5. Бронирование столов
Бронирование осуществляется по согласованию с администрацией КИССХОЛЛ.
До оформления бронирования гостю сообщаются:
— дата и время брони;
— количество гостей;
— размер и условия внесения предоплаты или депозита, если они предусмотрены;
— время удержания стола;
— дополнительные условия конкретного мероприятия.
При существенном опоздании гостя без предварительного уведомления бронь может быть снята после истечения заранее согласованного времени ожидания.
Предоплата и депозит учитываются в соответствии с условиями, сообщёнными гостю при бронировании, и требованиями законодательства Российской Федерации.
6. Алкоголь и кальяны
На территории КИССХОЛЛ запрещается:
— приносить и употреблять алкогольную продукцию, приобретённую за пределами заведения, если иное заранее не согласовано с администрацией;
— передавать алкоголь несовершеннолетним;
— передавать кальян несовершеннолетним;
— приносить собственные кальяны, табак, смеси и иные расходные материалы без согласования с администрацией;
— самостоятельно переносить кальян, разбирать оборудование или менять угли;
— использовать кальян способом, создающим риск ожога, возгорания или причинения вреда другим лицам.
Обслуживание кальяна осуществляется только сотрудниками КИССХОЛЛ.
Администрация вправе прекратить подачу алкогольной продукции или предоставление кальяна конкретному гостю, если его состояние или поведение создаёт очевидную угрозу его собственной безопасности, безопасности окружающих или общественному порядку.
7. Правила поведения
На территории КИССХОЛЛ запрещаются:
— агрессия, угрозы, драки и провокация конфликтов;
— оскорбления, домогательства и нарушение личных границ других гостей;
— действия, мешающие отдыху других посетителей;
— действия, препятствующие работе сотрудников, артистов, ведущих и технического персонала;
— повреждение имущества КИССХОЛЛ или имущества других лиц;
— вмешательство в работу музыкального, светового, звукового и другого оборудования;
— самостоятельный вход в служебные и закрытые помещения;
— выход на сцену, нахождение в DJ-зоне и других зонах с ограниченным доступом без разрешения сотрудников;
— сидение или танцы на столах, барных стойках, элементах декора и техническом оборудовании;
— нахождение с ногами на столах и другой мебели, не предназначенной для этого;
— блокирование проходов, дверей, эвакуационных и аварийных выходов;
— совершение действий, создающих угрозу безопасности гостей или сотрудников.
Гости обязаны выполнять законные требования администрации, сотрудников и службы безопасности, связанные с обеспечением порядка и безопасности в заведении.
8. Еда и напитки
Еда и напитки, приобретённые за пределами КИССХОЛЛ, допускаются только по предварительному согласованию с администрацией.
Ограничение не распространяется на детское питание, лекарственные средства, а также продукты и напитки, использование которых объективно необходимо гостю по медицинским показаниям.
Условия проведения банкетов и мероприятий с возможностью использования собственных напитков определяются отдельно при бронировании.
9. Фото- и видеосъёмка
Любительская фото- и видеосъёмка для личных целей разрешена при условии, что она:
— не мешает работе заведения;
— не препятствует проведению программы;
— не мешает отдыху других гостей;
— не осуществляется в служебных и закрытых помещениях;
— не нарушает права других лиц на изображение и частную жизнь.
Профессиональная, рекламная и коммерческая фото- и видеосъёмка допускается только по предварительному согласованию с администрацией.
Во время мероприятий в КИССХОЛЛ может проводиться фото- и видеосъёмка общей атмосферы, программы, артистов и пространства заведения.
Если гость не хочет участвовать в индивидуальной или постановочной съёмке, необходимо сообщить об этом фотографу, видеографу или администратору.
На отдельных мероприятиях могут действовать дополнительные правила фото- и видеосъёмки.
10. Посещение с животными
Посещение КИССХОЛЛ с животными допускается по предварительному согласованию с администрацией либо в рамках специально организованных мероприятий и зон.
При принятии решения учитываются размер животного, формат мероприятия, количество гостей и требования безопасности.
Ограничения не распространяются на собак-проводников в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Видеонаблюдение
В целях обеспечения безопасности гостей и сотрудников, предотвращения конфликтных ситуаций и защиты имущества в общедоступных зонах КИССХОЛЛ ведётся видеонаблюдение.
Записи видеонаблюдения могут использоваться для установления обстоятельств происшествий и предоставляться уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Гардероб и личные вещи
КИССХОЛЛ обеспечивает сохранность вещей, принятых на хранение в гардероб, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Полученный гардеробный жетон необходимо сохранять до момента получения одежды.
Документы, деньги, банковские карты, телефоны, украшения, ключи и другие ценные вещи рекомендуется не оставлять в карманах сдаваемой верхней одежды.
Предметы и ценности, оставленные в карманах одежды без передачи сотруднику на хранение отдельно, не считаются самостоятельно переданными на хранение.
При утрате гардеробного жетона необходимо обратиться к сотруднику гардероба или администратору. Вещь выдаётся после её идентификации в соответствии с установленным в заведении порядком.
Просим не оставлять личные вещи без присмотра.
О найденных или потерянных вещах необходимо сообщить администратору.
13. Ответственность за причинённый ущерб
Просим бережно относиться к мебели, посуде, оборудованию, декору и другому имуществу КИССХОЛЛ.
Гость несёт ответственность за ущерб, причинённый по его вине имуществу КИССХОЛЛ, сотрудников или других посетителей, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обстоятельства происшествия могут фиксироваться актом, фото- и видеоматериалами, а также объяснениями участников и свидетелей.
Для определения стоимости повреждённого имущества КИССХОЛЛ может использовать внутренний перечень стоимости имущества и расходов на его восстановление.
Размер подлежащего возмещению ущерба определяется исходя из фактически причинённого ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Экстренные ситуации
При плохом самочувствии, получении травмы или возникновении другой экстренной ситуации необходимо незамедлительно обратиться к сотруднику КИССХОЛЛ.
При необходимости сотрудники помогут вызвать скорую медицинскую помощь, полицию или другую экстренную службу.
В случае чрезвычайной ситуации или эвакуации гости обязаны выполнять указания сотрудников заведения и службы безопасности и следовать к ближайшему доступному эвакуационному выходу.
15. При нарушении настоящих Правил
В зависимости от характера нарушения администрация КИССХОЛЛ вправе:
— потребовать прекратить нарушение;
— прекратить подачу алкогольной продукции или предоставление кальяна;
— отказать в дальнейшем обслуживании при наличии предусмотренных законодательством оснований;
— потребовать от гостя покинуть помещение при нарушении общественного порядка или создании угрозы безопасности;
— привлечь сотрудников службы безопасности;
— обратиться в правоохранительные или экстренные службы;
— зафиксировать обстоятельства происшествия;
— потребовать возмещения фактически причинённого ущерба в установленном законом порядке.
При прекращении обслуживания гость оплачивает фактически оказанные услуги, полученные блюда и напитки, а также иные надлежащим образом оказанные услуги.
16. Разрешение спорных ситуаций
При возникновении спорной, конфликтной или нестандартной ситуации просим обращаться к администратору КИССХОЛЛ.
Не рекомендуется самостоятельно выяснять отношения с другими посетителями.
Администрация поможет разобраться в обстоятельствах и принять решение в рамках настоящих Правил и законодательства Российской Федерации.
17. Информация об организации
Услуги КИССХОЛЛ оказывает:
Общество с ограниченной ответственностью «Успех»
Сокращённое наименование: ООО «Успех»
Юридический адрес:
664022, Иркутская область, г.о. город Иркутск, г. Иркутск, ул. Верхняя Набережная, д. 145, помещ. 1
ИНН: 3849100297
КПП: 384901001
ОГРН: 1243800002820
ОКВЭД: 56.10
Сайт:
киссхолл.рф
kiss.arm-irk.ru
Электронная почта для обращений:
marketing@arm-irk.ru
По вопросам, связанным с посещением КИССХОЛЛ и настоящими Правилами, гости могут обратиться к администратору заведения.

Спасибо за соблюдение Правил и уважение к окружающим.
Желаем вам приятного отдыха!
С уважением,
команда КИССХОЛЛ